Faq

Tramite lo SHOP del sito potrete pagare con:

• • PayPal (sarete indirizzati subito al sito Paypal)
  • Carte di credito e postepay (tramite il sito PayPal, anche senza essere registrati)
  • Bonifico bancario (vi comunicheremo i dati dopo aver ricevuto l’ordine)
  • Contrassegno ( SOLO PER ORDINI SUPERIORI AI 50,00 EURO). Il contrassegno costa € 5,00 e sarà sempre aggiunto al totale dell’ordine, indipendentemente dall ‘importo, dalla spedizione gratuita o meno e ai supplementi sempre se dovuti.
  • Ricarica Postepay (vi comunicheremo i dati per ricaricare la nostra carta, dopo aver ricevuto l’ordine)

Tutti i pagamenti anticipati possono essere richiesti solo se si ha la possibilità di eseguirli nel giro di 24 ore, dal momento della richiesta E DEVONO ESSERE CONFERMATI PRIMA DELLA PARTENZA DEL PACCO!

I PACCHI PARTONO SOLO DOPO AVER RICEVUTO LA CONFERMA DEL PAGAMENTO O SE IL PAGAMENTO E’ IN CONTRASSEGNO.

IN SEGUITO ALLE VARIE RICHIESTE PERVENUTE ULTIMAMENTE VI INFORMO CHE NON ABBIAMO NESSUN CODICE PROMOZIONALE CON SCONTO NE PER PRIMO ACQUISTO NE PER ISCRIVERSI ALLA NEWS LETTER.
NON RITENGO CORRETTO FAVORIRE I NUOVI CLIENTI A DISCAPITO DEI CLIENTI AFFEZIONATI DI VECCHIA DATA CHE NON HANNO USUFRUITO DI TALE PRIVILEGIO.

Se volete essere avvisati prima della consegna tramite chiamata telefonica bisogna scrivere nelle note del carrello:-

RICHIEDO APPUNTAMENTO

Questo optional è a pagamento e costa 5,00 euro.

RICORDATEVI, che vi sarà richiesto questo costo dopo la conferma dell'ordine che sarà il corriee a contattarvi, ma tenete ben presente che questo ritarderà la consegna di almeno 24 ore e che l'autista ha comunque un lasso di tempo di 4 ore per poter consegnare!!

Il corriere non telefona prima della consegna, comunica con voi solo tramite e.mail ed è a queste email che dovete rispondere in caso di problemi:
non eravate in casa? il corriere vi manda una email e voi rispondete e concordate con lui la riconsegna ... se rispondete subito ed è nei paraggi alle volte ripassa!!
Il corriere vi manda una email, per avvisarvi del giorno di consegna e non dell'ora!!
controllate le email e assicuratevi di scriverla in modo corretto.

Tutti i pacchi vengono spediti con scontrino fiscale, la fattura deve essere richiesta indicando chiaramente tutti i dati nello spazio note prima di spedire e confermare l'ordine e non successivamente!

Per richiedere fattura bisogna indicare nello spazio "NOTE DELL'ORDINE" la denominazione , la partita IVA, il codice fiscale e SDI corretti!

Se non lo indicate al momento dell'ordine non è più possibile modificarlo in seguito e dopo l'emissione dello scontrino fiscale non emettiamo più fattura!!

La spedizione per gli ordini che richiedono fattura  e con sconti applicati,  SARA' SEMPRE A CARICO DELL'ACQUIRENTE; la richiesta di pagamento della spedizione  (€ 10,00) vi sarà inviato in un secondo tempo via paypal o l'importo sarà aggiunto al totale del contrassegno, se avete richiesto questo tipo di pagamento.

 Il pacco partirà solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento, compreso quello della richiesta supplementare della spedizione.

Visto la difficoltà incontrata da molte di voi ad inserire i codici promozionali o coupon, mi vedo costretta a spiegarlo anche qui nella faq così è possibile consultare le info quando siete in difficoltà .

Il coupon DEVE essere inserito nel vostro carrello, non viene inserito in automatico !

Quando avete finito di inserire merce nel carrello e decidete di terminare l'ordine, accedete al carrello e subito sotto alla lista del materiale acquistato, sulla vostra sinistra trovate la scritta

INSERISCI COUPON

Scrivete il codice ricevuto per email, se siete iscritta alla newsletter, oppure indicato nella home del sito e dopo averlo scritto CLICCATE sulla scritta INSERISCI COUPON.

Se il codice coupon è stato inserito correttamente, la schermata si aggiornerà automaticamente e sopra alla vostra lista comparirà un rettangolo verdino con la scritta " codice promozionale applicato con successo" e sotto a dove c'è il totale ci sarà la casella con l'importo dello sconto applicato.Se non avete visto la casellina inserisci coupon e siete passsate alla pagina successiva nessuna paura! in alto a destra della pagina checkout, dove dovete inserire i vostri dati spedizione c'è un'altra casellina con la scritta " Hai un codice promozionale? Clicca qui per inserire il tuo codice

cliccate, scrivete il codice e poi CLICCATE SU APPLICA COUPON

Shipping international is handled  BY GLS and DHL

GLS is only utilized for european deliveries; the shipping is handled by courier express with ensurance.

DHL is utilized for european and international deliveries; the shipping is handled by courier express with ensurance.

Cost of international shipping will be communicated via e.mail, depending on weight and country.
Recipient is responsible for postage and shipping fees.

La spedizione  gratuita è possibile solo per l'Italia!!

CI SONO 2 POSSIBILITA':

1. spedizione gratuita per gli ordini inferiori ai 70,00 euro che inseriscono nell'ordine un prodotto scelto nella pagina "JOLLY". Scegliendo uno dei prodotti jolly, pagate il prodotto, ma non pagate 10,00 euro di spedizione, per cui se comperate un prodotto di 20,00 euro lo pagate in effetti solo 10,00 perché 10,00 euro le avreste pagate comunque per la spedizione!!
2. spedizione gratuita per gli ordini che superano i 70,00 euro.

Puoi pagare con paypal anche se non sei iscritto a paypal e puoi comunque utilizzare il sistema di pagamento paypal ed usare la tua carta di credito anche senza iscriverti!!
Quando sarai indirizzato alla pagina di PAYPAL invece di cliccare su accesso DEVI CLICCARE SU "PAGA CON UNA CARTA "
IN QUESTO CASO UTILIZZERAI PAYPAL SOLO PER QUEL PAGAMENTO, ANCHE SE NON HAI UN ACCOUNT E QUINDI NON SEI ISCRITTO A QUESTO CIRCUITO DI PAGAMENTO.

NO, non è possibile, il sito vi da l'accesso ai  prodotti jolly, ma non vi da la possibilita di aggiungerli al carrello se non avete già nel carrello un minimo d'ordine di € 20,00

Come indicato all'inizio della pagina jolly, tutti i prodotti all'interno di questa pagina non possono essere comperati da soli!! ogni prodotto jolly deve essere aggiunto ad un ordine minimo di 20,00 euro!

in questo caso, sarete sempre contattate telefonicamente per decidere se sostituirlo con un altro simile.
Se l'articolo non è sostituibile con uno simile lo potete sostituire con un altro articolo.
Se non lo volete sostituire vi sarà fatto un rimborso immediato.

Ricordatevi però che se l'ordine  ha usufruito della spedizione gratuita e togliendo l'importo della merce mancante scende sotto al livello minimo di 70,00 euro vi verrà trattenuto dal rimborso il costo della spedizione  oppure vi verrà richiesto la differenza per coprire il costo spedizione.

Se mancano 1 o più articoli sarete contattate telefonicamente o via e.mail .
Deciderete se sostituire l'articolo oppure avere il rimborso.
Ricordatevi sempre che se il totale scende sotto ai 70,00 euro vi verrà richiesto il costo della spedizione  o l'importo della spedizione sarà trattenuto dall'importo da rimborsare se copre il costo della spedizione.

POSSO ISCRIVERMI AL SITO??
tutto ciò si può già fare acquistando per la prima volta oppure andando al link: https://www.tombolodisegnishop.it/my-account/

occorre scegliere una password FORTE nel campo registrazione
FORTE significa SICURA: lunga, con segni particolari, minuscole, maiuscole e numeri
se è DEBOLE, QUINDI FACILE non ci si può registrare per motivi di sicurezza

Se non è in casa il corriere le lascia un avviso e lei poi lo deve contattare per la riconsegna. Il corriere ripassa al massimo 2 volte poi il pacco va in giacenza e deve essere il mittente a sbloccare il pacco.

Tutto è possibile, solo che le saranno richieste o addebitate al contrassegno nuovamente le spese di spedizione , come spedizione nuova.

Tutti gli articoli fragili partono sempre con pacchi grandi per evitare rotture e la spedizione costa € 10,00 anche se l'articolo ordinato è piccolo!

Aggiungi 1 prodotto JOLLY ad un ordine minimo di 20,00 euro ed avrai diritto alla SPEDIZIONE GRATUITA.
IL PRODOTTO JOLLY DA LA POSSIBILITA' DI RECUPERARE I SOLDI DELLA SPEDIZIONE COMPERANDO UNO DI QUESTI ARTICOLI.
I SOLDI LI SPENDE COMUNQUE, MA ALLA FINE HA DELLA MERCE CHE LE RIMANE E NON LI SPENDE PER LA SPEDIZIONE....
Si pagherà il solo contrassegno pari a € 5,00 qualora si scelga questa modalità di pagamento.

Promozione sempre valida solo per l'Italia

Dipende dall'importo

€ 10,00 per gli ordini inferiori ai 70,00 euro

spedizione gratuita per gli ordini inferiori ai 70,00 euro che inseriscono nell'ordine un prodotto scelto nella pagina "JOLLY". Scegliendo uno dei prodotti jolly, pagate il prodotto, ma non pagate 10,00 euro di spedizione, per cui se comperate un prodotto di 20,00 euro lo pagate in effetti solo 10,00 perché 10,00 euro le avreste pagate comunque per la spedizione!!

spedizione gratuita per gli ordini che superano i 70,00 euro.

Il COSTO DELLE SPEDIZIONI PER L'ESTERO dipende dal paese e dal peso. Vi sarà' comunicato via e-mail dopo aver pesato la merce. Le spedizioni avvengono tramite DHL O POSTE ITALIANEper pacchi inferiori ai 2 KG oppure con BRT O GLS PER L'EUROPA

ITALIA
CONSEGNA IN 24/36 ORE PER LA TERRAFERMA
2/3 GIORNI PER LE ISOLE E LA CALABRIA
ESTERO
RACCOMANDATA DA 10 A 20 GIORNI
PACCO CELERE INTERNAZIONALE 4-5 GIORNI LAVORATIVI

Le spedizioni per l'Italia vengono fatte con corrieri espresso GLS, SU RICHIESTA ANCHE CON DHL CON COSTO SUPPLEMENTARE
Le spedizioni per l'estero  INTERNAZIONALI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA con DHL.

Le spedizioni in Europa possono essere fatte anche con corriere DPD-GLS-DHL
LA SCELTA DEL CORRIERE, DIPENDE DAL PESO E DAL PAESE E ANCHE DAL COSTO

Mi dispiace i libri non si cambiano, nemmeno in negozio.
La vendita dei libri è in via definitiva, si sostituiscono solo per difetti di stampa.

Se volete il contrassegno o pagamento alla consegna dovete pagare solo con soldi contanti.
Mi dispiace il pagamento con assegno non è piu' accettato.

Si, la PostePay è accettata sia in negozio sia per il pagamento degli ordini online, è possibile utilizzarla come carta di credito .
Accettiamo anche la ricarica della nostra postepay, questo solo per gli ordini del sito.
La postepay si può utilizzare anche nei pagamenti con paypal.

Si, per i pagamenti in negozio:- NO  DINNER NE AMERICAN EXPRESS
Si, per i pagamenti degli ordini del sito tramite PAYPAL

Bonifico bancario
Paypal
Postepay ricarica (ricaricate la mia carta, il numero vi sarà comunicarto dopo aver ricevuto l'ordine)
Postepay COME CARTA DI CREDITO TRAMITE PAYPAL
Carta credito TRAMITE PAYPAL anche senza avere un account personale
Contrassegno (al corriere alla consegna del pacco)

Il negozio si trova a Grado ( Friuli Venezia Giulia) in Viale Martiri della Libertà 10.
Tel 0431878027
Pesci60@tombolodisegni.it

Dal sito direttamente con il carrello, ma se preferisce parlare con noi .....

Può ordinare anche per telefono o e-mail, in quests opzione , Deve scrivere o dettare tutti i codici articolo (senza codici non si può fare l'ordine telefonicamente e nemmeno per email!) ... indicare inoltre nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email e tipo di pagamento scelto.
Senza il numero del telefono il pacco non parte!!